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ヤフオク 取引の流れ

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ヤフオクの取引の流れ

落札されてから発送までの流れ

 

それでは、ヤフオクで出品した商品が売れたら発送するまでに落札者さんと、どんなやり取りをしたらいいのかをご説明します。

 

まず、ヤフオクで落札者さんと連絡を取るのは、「ヤフー取引ナビ」といって、ヤフーオークション専用の取引ツールで連絡を取ります。

 

それでは、その取引ナビを使って、落札から発送までの流れをまず簡単にご説明します。

 

 

出品した商品が落札されたら

 

      ↓

 

【1通目】まず、こちらから落札商品、価格を連絡して、決済方法、発送先を聞きます。

 

      ↓

 

【2通目】相手から返信があれば、振込み先を知らせて、振込み後に連絡をしてもらうように伝えます。

 

      ↓

 

【3通目】振込完了の連絡があれば、入金を確認した事を伝えるのと、商品を発送するから少し待って下さいという連絡をする。(この時、入金確認後、即日発送できるのならこの連絡は要りません。2通目から4通目にスキップして下さい)

 

      ↓

 

【4通目】発送が完了したこと伝える。何か不具合があればすぐに対応することを伝えて、お礼を言って取引きを終了にする。終了後に評価を付ける。

 

 

何も問題なければ、ほとんどの取引が以上の4回のやり取りで完結します。

 

それでは、少し詳しくご説明します。

 

1.出品した商品が落札されたら
出品した商品が落札されたら、まず自分から落札者さんに取引ナビで連絡します。

 

連絡の内容は、

 

・自分の本名、住所、電話番号を伝える(携帯でOK)
・落札してもらったことについてのお礼
・落札商品、代金の確認(落札商品〇〇、落札代金〇〇円と明記)
・決済方法の確認(こちらの開設している銀行を伝えて選んでもらう)
・発送先の確認

 

1通目の連絡は、以上の感じで連絡します。
ポイントは、こちらが流れを全て作ることで、落札者さんには考えさせないようにするのが出品者マナーです。

 

 

2.連絡が返ってきたら
1通目の連絡に対して返信が返ってくれば、「ご返信ありがとうございます」から始まって、落札者さんが希望した銀行の振込み先口座、送料を含んだ振込み金額を連絡します。

 

この時、

 

「商品はご入金確認後の翌日に発送させていただきます。」

 

「ご入金後、お手数おかけしますがご連絡下さい。」

 

と伝えておくと、取引がスムーズに行えます。

 

 

3.入金が確認できたら
落札者さんからの入金が確認できたら、「入金ありがとうございます。確かにご入金を確認致しました。」という内容の連絡をします。

 

そして、「商品は明日には発送します」という連絡をして、すみやかに商品を発送します。この時、入金を確認した直後に商品を発送できる場合は、このステップ3は省略してステップ2から4に飛んでもOKです。

 

 

4.商品を発送して取引終了
商品を発送したら、再度取引ナビにて、商品を発送したことを落札者さんに連絡します。

 

この時、ゆうパックや宅急便の場合は、お荷物番号を一緒にお伝えして下さい。

 

そして、到着後に不具合があれば連絡下さいとお伝えして、今回のお礼を言って、取引終了します。

 

 

具体的には、このような感じです。

 

〇〇様

 

大変お待たせしました。

 

本日、商品発送させて頂きましたので、ご連絡させていただきます。

 

2,3日でお届けできると思いますので、到着まで今しばらくお待ち下さい。
(〇〇様のお荷物番号です【荷物番号】)

 

到着後、商品に不具合がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

 

それでは、この度は迅速かつご丁寧なお取引をしていただき、本当にありがとうございました。

 

また機会がございましたら、宜しくお願い致します。

 

 

以上がヤフオクで落札されてから発送までの流れとなります。

 

参考にしていただければ幸いです(*^_^*)

 

 

 

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