低評価を取り消してもらう方法
せどりをやっていて、Amazonの評価というのは、出品者が感じるストレス トップ３に入るのではないでしょうか(笑)
発送した商品に書き込みや不具合があった場合、連絡をいただける購入者様と、連絡をいただけない購入者様がおられます
連絡が頂けない場合、最も心配なのが評価です。
「書き込みが無いとありましたが、書き込みありました。」評価：２
(゜o゜)・・・
一瞬、動き止まってしまいますよね(笑)
書き込みの見落としなどは、当然こちらが悪く言い訳はできません。
しかし、評価はこれからせどりを続けていく上での生命線になりますので、できるだけ高評価を維持したいものです。
そこで、このような連絡無しで低評価をつけられてしまった時の、評価を取り下げてもらう方法をご紹介したいと思います。
私は現在評価９００ありますが、低評価(１，２)は９００件中１件だけです。
普通(３)も３件だけです。
あとは全て高評価で、パーセンテージも９９％です。
本当は、もっと沢山の１や２の評価をもらっているのですが、その都度、購入様に取り下げていただいております。
それでは、その方法ですが、
素直に言う
ということです。
シンプル過ぎますが、素直に評価を取り上げて下さいと言うのが一番理解して頂けます。
それでも、それだけにご連絡するのは、不愉快に思われますので、私は以下のようなメールを送ります。
ここから↓
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
先日は、商品をお買い上げいただきまして、本当にありがとうございました。
評価もご拝見させていただいたのですが、書き込みがあったようで本当に申し訳ございません。
こちらの見落としにより〇〇様にご迷惑をおかけしてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本当にすみませんでした。
今回の書き込みの見落としについてですが、商品説明と違う商品を販売してしまったのは、全てこちらの責任ですので、ご対応としまして、お支払頂きました商品代金は全額ご返金させていただきます。
商品につきましては、書き込みがあり読みづらくて申し訳ございませんが、無料で結構ですので、お使い頂ければ幸いでございます。
返金処理につきまして、このあと早急に行います。
それと、〇〇様、厚かましい事を申しまして大変恐縮ですが、評価の取り下げをして頂くということはできないでしょうか？
Amazonで販売を行う上で出品者評価というのは最も重要なポイントで、もしお差し支えなければ取り下げて頂ければ幸いでございます。
私事で本当に申し訳ございません。
それでは、この度はご迷惑をおかけしてしまい本当にすみませんでした。
〇〇
ここまで
自分が書き込みを見落としていながら厚かまし過ぎるお願いだと思います。
しかし、私はこれで何度も今まで評価を取り下げてもらっています。
このメールを送って、
「なんだキミは！厚かましすぎるぞ！」
となったこともありません。
それどころか、頑張ってください。と応援して頂いたこともあるくらいです。
重要なのは、必ず全額返金で、商品は無償提供することを前提でお願いすること。
そして、素直にお願いする事です。
あと、もしこれで評価を取り消してもらえた時は、必ず購入者様にお礼のメールを送ってください。
お礼のメールは大げさなくらい喜んだものの方が良いです。
出品者だという事を忘れてもかまいません。
本当に助かったという感謝の気持ちを伝えてください。
人は、誰かを助けたり感謝されることは本当に気持ちの良いものです。
感謝されると、「まぁ仕方ないか」というふうに、後味もよくなります。
評価の取り下げをしてもらったにも関わらず、お礼のメールをしない事だけは絶対にやめてくださいね。
この方法で、評価の取り下げは、ほぼうまくいきますので、是非参考にして下さい。
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